Бұл нұсқаулық ESL не екенін түсінетін және олардың белгілі бір орта үшін мағынасы бар-жоғын білгісі келетін дәріхана операторларына арналған: сәйкестік әсер ету, операциялық математика және технология оның құнын қай жерде табады.
Фармациядағы ESL орналастырулары жалпы бөлшек саудадан қалай ерекшеленеді
Көптеген ESL бағалаулары өткізіп жіберетін бірінші түсініктеме: дәріхана бір шатырдың астында жұмыс істейтін екі бөлек бөлшек сауда ортасы және олардың екеуі де ESL орналастыруға үміткер емес.
Rx/OTC бөлу
Рецепттер толтырылған және - таңбаланған - беру аймағы мемлекеттік дәріхана басқармасының ережелерімен реттеледі және сөредегі баға белгілеріне еш қатысы жоқ таңбалау талаптарымен жұмыс істейді-. ESL бұл жерде маңызды емес және Rx аймағын қосу үшін дәріхананың ESL жобасын қамту технологияны да, реттеуші ортаны да түсінбеуді көрсетеді. TheFDA-ның OTC және рецепт бойынша дәрі-дәрмек таңбалауының негізібұл бөлек сәйкестік домендері екенін көрсетеді.
ESL нөмірлері бірінші-біртен бергі уақыттан кейінгі қабатқа жатады: дәрумендер, суыққа қарсы препараттар, жеке күтім өнімдері, алғашқы көмек-және маусымдық тауарлар тасымалданатын бөлшек сауда бөлімі. Бұл жердебөлшек ESL орналастыруларықолданылады және баға дәлдігі, сәйкестік және еңбек тиімділігі аргументтері дәл осы жерде.
Неліктен фармациядағы үлестер жоғары
Дәріханадағы баға сәйкессіздігі аппараттық дүкендегі бірдей қателіктен басқа салмаққа ие. Биржадан тыс дәрі-дәрмектерді сатып алатын пациенттер көбінесе тұрақты табысқа ие, созылмалы ауруларды басқарады немесе денсаулығына қатысты бағаға{1}} сезімтал шешім қабылдайды. Регистрде алынатын бағаға сәйкес келмейтін сөре бағасы жай ғана үйкеліс туғызбайды -, ол дәріхананың ұзақ мерзімді сақтауына байланысты сенімді қарым-қатынасына нұқсан келтіреді-. Theбағалық келіспеушіліктердің салдарыжеке транзакциялардан тыс, сәйкестік әсеріне және ауқымдағы пациент тәжірибесіне дейін кеңейтіңіз.
Қандай дәріхана ESLs көрсетеді - және неге ол бағадан асып түседі
Негізгі функция қарапайым: ESLs қағаз тегтерін орталық басқару жүйесінде бағалар өзгерген кезде автоматты түрде жаңартылатын сымсыз e{0}}сия дисплейлерімен ауыстырады. Науқан тіркелімде іске қосылғанда, сөре белгісі оны бір уақытта көрсетеді - басып шығару, қолмен ауыстыру, кідіріс жоқ.
Бірақ дәріхана операторлары үшін ең қызықты мүмкіндік - бұл белгілер тағы не көрсете алады. Theкөп-өрісті көрсету мүмкіндігіҚазіргі ESL жүйелерінің бағасынан тыс ақпаратты қолдайды және нақты қолданбалары бар дәріхана ортасында:
- Бірлік бағасы- бірнеше штаттарда заңды түрде талап етіледі және өнім өлшемдерін салыстыратын емделушілерге арналған шынайы қызмет. Бір дозаға немесе унцияға бірліктің құнын көрсету дәрумендер мен қоспалар қатарындағы жалпы шатасу нүктесін жояды.
- Жарнамалық механика- "2 сатып алыңыз, 3 доллар үнемдеңіз" немесе "Адалдық бағасы: $X.XX" нақты орналаспауы мүмкін бөлек белгілерде емес, тікелей элементтің астында көрсетіледі. Бұл әсіресе сөре бағасы мен мүшенің бағасы әртүрлі болатын дәріхананың адалдық бағдарламалары үшін пайдалы.
- Категория көрсеткіштері- "Күндізгі формула" немесе "Ұйқысыз-" сияқты қарапайым белгілеулер, олар пациенттерге қызметкерлердің көмегін қажет етпестен, бір уақыттан тыс уақыттан кейінгі бөлімдерді шарлауға көмектеседі. Бос емес дәріханада өнімнің-орналасқан жері туралы сұрақтардың санын азайту персонал өрісінің нақты операциялық мәніне ие.
- Қор күйінің сигналдарыТікелей түгендеу интеграциясы бар жүйелерде - белгілер заттың уақытша қоймада жоқ екенін көрсетіп, пациенттерді бос сөреден іздеуге емес, балама нұсқаларға бағыттайды.
Бұлардың ешқайсысы қосымша жабдықты қажет етпейді. Олар таза бастапқы деректер мен сәйкес бағдарламалық құрал конфигурациясын - талап етеді, сондықтан деректер сапасы кейіннен ойластырылған емес, ESL қолдануының міндетті шарты болып табылады.
Дәріхана бағасының сәйкестігі: реттеуші орта іс жүзінде нені талап етеді
«Сәйкестік» сөзі іс жүзінде нені білдіретінін түсіндірмей, әрбір дерлік ESL маркетинг бөлігінде кездеседі. Дәріхана операторлары үшін федералдық дәріхана ережелері емес, -тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы мемлекеттік заңның тиісті құрылымы болып табылады.
Баға дәлдігінің мемлекеттік бағдарламалары
АҚШ штаттарының көпшілігінде тізілімде алынатын баға сөреде көрсетілген бағамен сәйкес келуін талап ететін жарғылар бар. Мәжбүрлеуді әдетте мемлекеттік салмақ және өлшем департаменттері шешеді, олар - бөлшек сауда орындарына, соның ішінде дәріхана маңдайшаларына мерзімді аудит жүргізеді. СәйкесNIST анықтамалығы 130, бұл көптеген мемлекеттер баға белгілеу дәлдігі үшін қабылдайтын үлгі заңнамасын қамтамасыз етеді, рұқсат етілген қате мөлшерлемелері әдетте анықталады және олардан үнемі асып түсетін дүкендер күшейтілген айыппұлдарға тап болады.
Қағаз тегтерінің сәйкестік экспозициясы гипотетикалық емес. POS жүйесіне енгізілген, сөреде қолмен жаңартылмаған жарнама сәйкессіздік бар кезеңде сканер дәлдігінің бұзылуын тудырады. Жүздеген OTC SKU бойынша апта сайынғы жарнамалық циклдарды жүргізетін дәріхана үшін бұл сәйкессіздіктің орын алуы үшін жеке мүмкіндіктер саны көп.
TheҰлттық бөлшек сауда федерациясыESLs жүйедегі бағаның өзгеруі мен сөре шетінде пайда болуы арасындағы - алшақтықты көптеген баға сәйкессіздіктері туындататын қолмен қадамды жою арқылы сканердің дәлдігі мәселесін құрылымдық түрде шешетінін атап өтті.
Аудит ізінің артықшылығы
Дәлдіктен басқа заманауи ESL басқару платформалары әрбір жапсырма жаңартуының уақыт белгісі бар журналдарын жүргізеді: қандай баға көрсетілді, қашан өзгерді және қай дүкен орындары жаңартылды. Сәйкестікті тексеру белгілі бір кезеңде жарнаманың сөреде белсенді болғаны туралы сұрақ тудырғанда, бұл журнал тексерілетін жауап болып табылады. Қағаз{2}}негізделген жүйелер баламасын ұсынбайды - алдыңғы тег ауыстырылған сәтте жойылады. Бұл біріқұжатталған артықшылықтарбұл әсіресе аудит{0}}сезімтал бөлшек сауда орталарында маңызды болады.
Дәріхана операторлары өлшенетін әсерді көретін жерде
Дәріханадағы ESL орналастыруларындағы операциялық ROI үш аймақ тұрақты түрде есептеледі. Олардың әрқайсысының қаншалықты маңызды екендігі нақты дүкенге байланысты, бірақ сатушылармен сөйлеспес бұрын олардың санын анықтауға тұрарлық.
Тегтерді басқарудан қалпына келтірілген еңбек
Дәріхананың алдыңғы жағындағы апталық жарнама циклдері бір уақытта жүздеген SKU-ға әсер етуі мүмкін. Тегтерді қолмен басқару жаңа белгілерді басып шығаруды, әр элементті еденде орналастыруды және тегті дәл ауыстыруды талап етеді - бұл тұтынушыға{2}}тапсырмалармен тікелей бәсекелесетін жұмыс. Дәріхана қызметкерлері дәрі-дәрмек беру, емделушілерге кеңес беру және -соңғы қолдау көрсету бойынша жұмыс істеп тұрған орталарда апта сайынғы тег раунды нағыз операциялық ауыртпалық болып табылады.
ESL сол уақытты қайта бағыттайды. Науқан автоматты түрде жаңартылады; қызметкерлерге оны сөре деңгейінде орындаудың қажеті жоқ. Үнемдеу апта сайын қанша баға өзгеретініне және осы өзгерістердің қанша қызметкер-сағат жұмсайтынына пропорционалды. Бұл санды ESL бағалауын бастағанға дейін бір ай бойы бақылауға тұрарлық - ол қаржылық модельдің негізіне айналады. КімгеROI-ді бағалаңыз, бұл апталық сағат саны ең маңызды айнымалы болып табылады.
Жарнаманың уақыты мен орындалу тұрақтылығы
Дүйсенбі күні таңертең POS-та іске қосылатын, бірақ сейсенбі күні түстен кейін сөреге жетпейтін науқан бір уақытта екі мәселені тудырады: дүкен сөренің белгісінсіз, жарнамаланған бағамен сатылады, бұл тұтынушы пайдасынсыз маржаны бұзады; және қызметкерлер ең соңында тегтерді жаңартқанда, жылжыту әртүрлі дәліздерде сәйкессіз негізде ішінара белсенді болды. ESL жоспарлау мұны жояды. Акциялар белгілі бір уақытта, дәйекті түрде, ешкімнің оларды дүкенде физикалық түрде орындауын талап етпестен іске қосылады және аяқталады.
Тізбекті дәріхана операторлары үшін бұл сәйкестік желідегі әрбір орынға бір уақытта - таралады, бұл сәйкес мүмкіндікке әкеледі:динамикалық баға белгілеужәне масштабта қолмен орындау логистикалық мүмкін емес{0}}уақытқа сезімтал жарнамалар.
Үйкелісті тексеру
Сөре бағалары POS бағасына сенімді түрде сәйкес келгенде, төлем туралы даулар негізінен жоғалады. Бұл еңбекті үнемдеуден гөрі сандық бағалау қиынырақ, бірақ фармацияда операциялық тұрғыдан маңызды болып табылады, бұл жерде есеп айырысу өзара әрекеттесуі көбінесе дәріхананың кассасында - болады, мұнда қызметкерлер жақын жерде супервайзер бар арнайы тіркелімде емес, - басқа тапсырмаларды бір уақытта басқарады. Theкеңірек операциялық әсеркәдімгі баға дауларын жоюды жеке транзакция құнынан бөлек қарастырған жөн.
Тізбекті дәріхана және тәуелсіз дәріхана: ROI жағдайы ерекшеленеді
Көптеген ESL қамтуындағы маңызды олқылықтардың бірі барлық дәріхана операторлары технологияны бірдей бағалайды деген болжам болып табылады. Олар жоқ, және бұл айырмашылық туралы адал болу маңызды.
Тізбекті дәріхана ісі
Ондаған және жүздеген орындарды басқаратын тізбекті дәріхана операторлары үшін ESL белгілі бір ұйымдық мәселені шешеді: таратылған желі арқылы орындалу тұрақтылығы. Орындардың 20%-ында уақытында көрсетілмейтін апта сайынғы жарнама сөре тегі мәселесі емес - бұл ауқымдағы табыс пен сәйкестік мәселесі. Орталықтандырылған ESL басқаруы мұны жеке дүкендердің қолдарынан толығымен алып тастау арқылы шешеді. Аудандық менеджерлер күрделі жарнамалық бағдарламаларды іске қосу кезіндегі басқару шығындарын өзгертетін далаға бармай-ақ желі бойынша жылжытудың сәйкестігін тексере алады. Бұл көрсетілген мәнді көрсетедітізбекті-кең таратуларазық-түлік өнімдерінде, мұнда желілік деңгейдің тұрақтылығы қабылдаудың негізгі факторы-болады.
Тәуелсіз дәріхана ісі
Бір{0}}орналасқан тәуелсіз дәріхана үшін математика әлдеқайда консервативті. Еңбек жинақтары нақты, бірақ абсолютті түрде азырақ. Сәйкестік пен дәлдіктің артықшылықтары бірдей қолданылады, бірақ желі деңгейіндегі сәйкестік мәселесі-жоқ.
Шешімді қабылдаудың оңайлатылған жолы: бір уақыттан тыс тегін тегін басқаруға жұмсалған ағымдағы апта сайынғы сағаттарды алыңыз, толық жүктелген сағаттық жұмыс құнына көбейтіңіз және 52-ге көбейтіңіз. Бұл жылдық еңбек құнының ESL құнын жояды немесе айтарлықтай азайтады. Оны ESL жүйесінің жылдық құнымен салыстырыңыз (пайдалы қызмет мерзімі ішінде амортизацияланған жабдық, сонымен қатар бағдарламалық қамтамасыз ету және қолдау). Егер еңбек жинақтары жүйенің құнын 24–36 ай ішінде өтесе, инвестициялық қарындаш жойылады. Егер өтеу мерзімі 36 айдан асатын болса, сәйкестікке ұшырау немесе тексеру дауларының жиілігі шұғылдықты арттырмайынша, капиталды басқа жерде жақсырақ орналастыруға болады.
Бірден-біртен тыс қабаттары үлкен тәуелсіз дәріханалар, белсенді апта сайынғы жарнамалық бағдарламалар және қызметкерлердің шектеулі уақыты бар. Ең аз OTC ассортименті және апта сайынғы бағаның бірнеше өзгеруі - мүмкін емес және ешбір жауапты жеткізуші оларға басқаша айтпауы керек.
Дәріханада ESL қолдануды қалай бастау керек: практикалық реттілік
Мәселелерге тап болатын фармация ESL жобалары, әдетте, интеграция талаптары алдын ала нақтыланбағандықтан жасайды. Келесі реттілік нақты жұмыстың көбі қай жерде болатынын көрсетеді.
1-қадам: Ағымдағы белгі ортаңызды тексеру
Жеткізушінің ұсыныстарын сұрамас бұрын, негізгі мәліметтерді құжаттаңыз. Алдыңғы жағында қанша OTC SKU бар? Әдеттегі аптада қанша баға өзгереді? Қазіргі уақытта қандай жүйе - жеке POS, бөлшек сауда модульдері бар дәріхананы басқару жүйесі, штаб-пәтерден жіберілген корпоративтік баға файлы бағасын бақылайды? Бұл базалық деңгей орналастыру ауқымын анықтайды және ол күтпеген орта-жобаға айналмас бұрын интеграцияның күрделілігін көрсетеді.
2-қадам: Жүйелік интеграция талаптарын растаңыз
ESLs баға деректерін POS сияқты бір көзден алу арқылы өз мәнін жеткізеді. Бұл қосылым пайдаланушы API әзірлеуін қажет етсе, бұл құны жоба бюджетіне жатады. Кәсіпорындық ESL жеткізушілерінің көпшілігі-жалпы бөлшек POS платформалары үшін алдын ала құрастырылған қосқыштарды ұсынады; Дәріхананы басқару жүйелерін пайдаланатын дәріхана операторлары бағалаудың басында қосқыштың қолжетімділігін тексеруі керек. Theорнату процесіаппараттық құрал үшін қарапайым - бұл жобаның уақыт шкаласы мен құнын анықтайтын бағдарламалық құралды біріктіру. Сондай-ақ осы кезеңде растауға тұрарлық: несымсыз протоколжүйені пайдаланады және сіздің дүкен орналасуы толық қамту үшін қосымша инфрақұрылымды қажет етеді ме.
3-қадам: Біріншіден, жоғары-жылдамдықтағы OTC санаттарында ұшқыш
Бірінші күннен бастап толық-қабатты орналастыру қажетсіз қауіп тудырады. Екі немесе үш жоғары{2}}жылдамдықтағы OTC бөлімінен - суық тию және тұмау, анальгетиктер, витаминдер - бастап, толық ассортиментке дейін кеңейту алдында командаға жүйе өнімділігін, қызметкерлерді қабылдауды және деректердің дәлдігін тексеруге мүмкіндік береді. Пилот сонымен қатар қосымша капиталды салудан бұрын ішкі бизнес жағдайы үшін нақты өнімділік деректерін жасайды.
Сатушыны таңдамас бұрын тексеру керек үш нәрсе
Дәріхана ESL үшін жеткізушіні таңдау көптеген сатып алу нұсқаулықтары ұсынғаннан гөрі мұқият тексеруге лайық. Үш сұрақ бағалау шуының көпшілігін кесіп тастайды:
- Олардың аппараттық құралдары сөренің жиегіне сәйкес келе ме?Дәріхана сөрелерінің конфигурациялары әр түрлі - тар жиектері, арнайы дисплей құрылғылары және тоңазытқыш бөлімдері физикалық шектеулер тудырады. Жапсырма өлшемдері мен орнату жүйелерін сатып алудан бұрын нақты сөре профильдерімен салыстыру керек. Дәріханаға арналған арнайы орнату сілтемелерін қамтамасыз ете алмайтын жеткізуші-қысқа тізімге енгізілмеуі керек.
- Басқару платформасы не журналын жүргізеді және ол қаншалықты қолжетімді?Сәйкестік мақсаттары үшін сізге аудит кезінде шығарып алуға болатын жапсырма жаңартуларының уақыт белгісі бар жазбалары қажет. Жеткізушілерден бұл мүмкіндіктің бар екенін растап қана қоймай, оның іс жүзінде қалай жұмыс істейтінін көрсетуді сұраңыз.
- Арнайы POS немесе дәріхананы басқару жүйесімен нақты интеграциялық уақыт кестесі қандай?Алдын ала орнатылған қосқыштар -бұл көрсеткішті айтарлықтай азайтады. Арнайы интеграциялар айлар мен шығындарды қосады. Бір нәрсеге қол қоймас бұрын, бұл туралы жалпылама емес, нақты мәліметтер алыңыз.
Провайдерлер арасында нені іздеу керектігін кеңірек салыстыру үшінESL өндірушісін салыстыружеткізушілермен сөйлесу алдында қарауға тұрарлық негізгі дифференциаторларды қамтиды.
Қарауға тұрарлық жалпы қате түсініктер
«ESLs тарату аймағындағы таңбалауға сәйкестігімізді реттейді.»
Олар болмайды. Рецепт таңбалауының сәйкестігі мемлекеттік дәріхана кеңесінің ережелерімен реттеледі және дәрі-дәрмек беру жапсырмаларына қолданылады - алдыңғы бөлшек сауда сөре белгілерінен мүлдем бөлек домен. Екеуін салыстыру басқаша дұрыс жобаны жолдан шығаруы мүмкін ауқымды анықтау қатесін көрсетеді.
«ESL баға қателерін толығымен жояды».
Жеткізуші бастапқы жүйеде дұрыс емес жарнамалық бағаны енгізген кезде не болатынын қарастырыңыз: ESL бұл қате бағаны ауқымдағы әрбір белгіде дәл және лезде көрсетеді. ESL тегтерді ауыстыру процесінде туындайтын қателерді жояды. Олар жоғары ағын деректерінің - дегеніне қарамастан, сенімді түрде қайта шығарады, бұл жоғары ағындағы деректер сапасы ESL түзететін нәрсе емес, міндетті шарт екенін білдіреді. Пайдалы ұқсастық: егер сіз енгізген мекенжай қате болса, қағаз карталардан GPS-ке ауысу көмектеспейді.
Өтеу мерзімдері бойынша:сатушылар кейде жоғары{0}}еңбек-нарықтарына немесе үлкен{2}}пішімдегі дүкендерге негізделген ROI болжамын ұсынады. Көптеген салалық талқылауларда пайда болатын 18–36 ай аралығы нақты орналастырулардың кең таралуын көрсетеді. Нақты болжам жасау үшін орташа салалық көрсеткіштерді емес, өзіңіздің жеке еңбек шығындарыңызды, апта сайынғы бағаңызды-өзгерту көлемін және жүйені біріктіру күрделілігін - пайдаланыңыз. Theнақты орналастыру шығындарыоператор өлшеміне және географиясына байланысты айтарлықтай өзгереді.
Жиі қойылатын сұрақтар
- Дәріхана бағасының сәйкестігі үшін электронды сөре жапсырмалары қажет пе?
- Жоқ. ESLs АҚШ-тың кез келген ағымдағы ережелерімен міндетті емес. Бұл операторларға қолмен жұмыс істейтін жүйелерге қарағанда бағаның дәлдігі талаптарын сенімді түрде орындауға көмектесетін технология таңдауы. Сәйкестік артықшылығы құрылымдық - болып табылады, ол реттегіш құсбелгі емес - қателер көп орын алатын адам қадамын алып тастайды.
- ESLs дәріханадағы бағадан басқа ақпаратты көрсете ала ма?
- Иә, басқару платформасына байланысты. Ағымдағы жүйелер бірлік бағасын, жарнамалық механиканы, санат идентификаторларын, адалдық баға деңгейлерін және акция күйінің көрсеткіштерін қолдайды. Бұл мүмкіндік таза ағынды деректер мен сәйкес конфигурацияны қажет етеді, бірақ аппараттық құрал қазіргі өнім желілерінің көпшілігінде көп-өрісті көрсетуді қолдайды.
- Дәріхананың ESL қолдануының нақты ROI хронологиясы қандай?
- Салалық көрсеткіштер әдетте 18–36 айға сілтеме жасайды, бірақ жұмысыңыз үшін дұрыс сан еңбек шығындарыңызға, апта сайынғы бағаның-өзгеріс көлеміне және интеграцияның күрделілігіне байланысты. Жеткізушінің болжамдарын қабылдамас бұрын, ағымдағы тег-басқару сағаттарын пайдаланып, өзіңіздің үлгіңізді жасаңыз.
- Дәріханада ESL енгізу қанша уақытты алады?
- Екі немесе үш OTC санатындағы бір-орындық пилот интеграция расталғаннан кейін бірнеше аптадан кейін жұмыс істей алады. Толық -қабатты орналастыру әдетте екі-үш айға созылады. Бірнеше орындардағы тізбекті шығарулар - бұл маңызды жолды анықтайтын интеграциялық жұмысы бар көп-тоқсандық бағдарламалар.
- ESL жүйесі желіден тыс болса, сөре бағасына не болады?
- E-сия дисплейлері екі тұрақты - олар соңғы{2}}көрсетілген кескінді қуатсыз сақтайды. Жүйе қосылымды жоғалтса, белгілер оларға жіберілген соңғы бағаны көрсетуді жалғастырады. Кәсіпорын платформаларының көпшілігі операторларды жеке белгілердің ақаулары туралы ескертетін бақылауды қамтиды. Сәтсіз белгілерді анықтау және ауыстыру процесі кез келген орналастыру жоспарының бөлігі болуы керек.
Адал қорытынды
Электрондық сөре жапсырмалары дәріханадағы бөлшек саудадағы белгілі бір{0}}мәселелер жиынтығын шешеді: баға дәлдігі, жарнамалық уақыт, қолмен тегтердің кешігуінен болатын сәйкестік әсерлері және апталық тегтерді басқарудың еңбек құны. Технология жетілген, операциялық артықшылықтар нақты және іскери жағдай дұрыс оператор үшін - қорғалған.
Дәріхананың-арнайы шындық мынада: сәйкес орта дисперсиялық аймақ емес, OTC алдыңғы бөлігі болып табылады; сәйкестік үлестері жалпы бөлшек саудаға қарағанда жоғары; және тәуелсіз дәріхана үшін ROI есептеу салалық көрсеткіштерді емес, шынайы сандарды талап етеді. Осы айырмашылықтармен бастаған операторлар алға жылжу керек пе және қалай жүру керектігі туралы жақсырақ шешім қабылдайды.
Бағалау сатысында болсаңыз, келесі ең пайдалы қадам – ағымдағы тегіңіздің-төрт апталық аудиті, содан кейін осы нақты нөмірге негізделген жеткізуші әңгімесі. Қалғанының бәрі сол жерден шығады. Қалайша тереңірек қарау үшінESL шешімдерідәріхананың арнайы орнатуы үшін конфигурациялануы мүмкін, егжей-тегжейлерді бірінші сатушы қоңырауына дейін қарап шығу керек.
