Кассирсіз дүкендерді қалай құруға болады: қадамдық нұсқаулық--

Ыңғайлы дүкенге барыңыз. Кәдімгі сәлемдесу, «Көмек керек пе?» деп сұрамайтын кеңсе қызметкері, кассада күту жоқ. Сіз жай ғана өзіңізге қажет нәрсені таңдап, оны алып, бірден шығасыз - телефоныңыз төлемді аяқтады, ал цифрлық түбіртек бірден келеді.

Бұл қатардағы уақытты үнемдеуден әлдеқайда асып түседі. Көптеген тұтынушылар үшін ұшқышсыз дүкендер "мазасыз{1}}" сауда ортасын жасайды: сатылым жоқ, әлеуметтік қысым жоқ, бақылану сезімі жоқ. Ешкіммен араласпай-ақ тез дайындалатын кеспе - сатып алу үшін өнімдерді салыстыруға, қайта-қайта ойлануға, тіпті түнгі сағат 3-те пижамамен келуге болады.

Бұл сценарий бірте-бірте шындыққа айналуда. Оның артында электронды сөре белгілеріне, смарт дисплейлерге және өзіне-өзі{1}}қызмет көрсету терминалдарына негізделген толық технологиялық экожүйе бар.

Ұшқышсыз дүкендер бөлшек саудагерлерге нақты не бере алады?

Еңбек шығындарын құрылымдық оңтайландыру

Әдеттегі 24-сағаттық дүкенге әдетте ауысыммен жұмыс істейтін 4-6 қызметкер қажет. Бірінші деңгейлі қалаларда жұмыс күшінің құны жыл сайын 300 000 доллардан асуы мүмкін. Ұшқышсыз дүкендер жұмыс күшін 50-70% үнемдей отырып, жұмыс орнындағы қызметкерлерді 1-2 адамға дейін қысқартуы мүмкін (негізінен қорларды толтыруға және техникалық қызмет көрсетуге жауапты).

Ең бастысы, бұл жинақтар тұрақты. Ең төменгі жалақы стандарттары жылдан жылға көтеріліп, жалдау барған сайын қиындай түскен сайын, дәстүрлі бөлшек саудадағы еңбек шығындарының қысымы көтерілуін жалғастыруда, ал автоматтандыру жабдығының шекті құны жыл сайын төмендейді.

Неліктен адамсыз дүкендерде 0 адам жұмыс істемейді?

Іс жүзінде «ұшқышсыз» толығымен штатсыз дегенді білдірмейді. Басқармайтын дүкендердің көпшілігінде технологияның өзі толығымен жоя алмайтын жағдайларды шешу үшін-сайтта 1–2 қызметкер жұмыс істейді.

Оларға желінің уақытша тұрақсыздығы, жүйе ақаулары кезінде ерекше жағдайларды өңдеу және -өздік қызмет көрсету немесе басып алу-және-процестерімен таныс емес тұтынушыларға көмектесу жатады. Бұған қоса,-сайт қызметкерлері қайталанатын есеп айырысу жұмыстарынан қорды толтыру, жабдықты тексеру және тұтынушыға нұсқау беру сияқты жоғары-құнды тапсырмаларға ауысу арқылы ішкі ауысуды жеңілдетуге көмектеседі.

Бағаның дәлдігі және сәйкестік тәуекелі

Сөре белгілері мен есеп айырысу бағалары арасындағы сәйкессіздік бөлшек саудада жиі кездесетін шағымдардың бірі болып табылады. Дәстүрлі дүкендер күн сайын ондаған, тіпті жүздеген бағаларды жаңартуы қажет - науқандарды іске қосу, сатуды аяқтау, жеткізушінің бағасын түзету, бәсекеге қабілетті жауаптар... Қағаз белгілерін қолмен ауыстыру-уақыт және еңбекқорлық қана емес, сонымен қатар қателер-болуы мүмкін.

Электрондық сөре жапсырма жүйелері POS жүйелерімен тікелей қосылады. Бейне бағалары реттелсе, сөре тегтері бірнеше минут ішінде синхрондалады. Бұл білдіреді:

Клиенттердің көретіні - олар алатыны - баға шағымдары нөлге жақындайды

Жарнамаларды минуттық деңгейде-дәлдікпен орындауға болады

Баға қателерінен туындаған реттеуші айыппұлдарды болдырмау

Деректерге негізделген нақтыланған әрекеттер-

Дәстүрлі бөлшек сауда деректерін жинау негізінен кассада - тоқтайды, тек қандай өнімдер сатылғанын біледі, бірақ тұтынушылардың сөрелердің алдында қанша уақыт тартынғанын, қандай өнімдер алынып, кері қойылғанын, әртүрлі өнімдердің қалай салыстырылғанын түсіне алмайды.

Ұшқышсыз дүкендердегі сенсорлық желі сатып алу әрекетінің толық деректерін түсіре алады:

Тұру уақыты: Клиенттер нақты сөрелердің алдында қанша уақыт тұрады?

Таңдау және қайтару: Қандай өнімдер алынады, содан кейін қайтарылады?

Жол қозғалысының жылу картасы: Дүкенде тұтынушылардың жүру жолдары қандай?

Бас тарту коэффициенті: Қанша тұтынушы өнімді таңдайды, бірақ сатып алуды аяқтамайды?

Бұл деректерді сөрелердің орналасуын оңтайландыру, өнім таңдауын реттеу және жарнамалық стратегияларды қалыптастыру үшін тікелей пайдалануға болады.

Шөгуді бақылау

Ұшқышсыз дүкендерге жиі сұрақ қойылады: қызметкерлердің қадағалауынсыз өнімдер ұрлануы мүмкін бе?

Шын мәнінде, жан-жақты сенсорлық жүйелердің, бейнебақылаудың және сәйкестендіруді байланыстырудың үйлесімі әдетте ұшқышсыз дүкендердегі жиырылу жылдамдығының дәстүрліге қарағанда төмен болуына әкеледі. Әрбір өнімді алу және қайтару жазылады, әрбір тұтынушы төлем шотына байланысты. Аномалиялар орын алса да, жүйе проблемалы өнімді және байланысты тіркелгіні жылдам таба алады.

Шағын ұшқышсыз ыңғайлы дүкеннің толық шешімі

Мысал ретінде 100-шаршы метрлік қауымдастық дүкенін алып, LEGOYO өнім желісін пайдаланып, адамсыз бөлшек сауда жүйесін қалай құру керектігін көрейік.

Жүйе архитектурасына шолу

 

Клиент кіреді

QR кодын сканерлеу / бет-әлпетті тану

 

Сөре аймағы

E-сиялы электронды сөре жапсырмалары + сенсорлар

 

Тұтынушы өнімді алады

Сенсорды анықтау → Виртуалды арбаға қосылды

 

Жарнамалық аймақ

созылған жолақ СКД + 10.1" екі жақты-баға экраны

 

Тұтынушы шығады

Автоматты есеп айырысу → Цифрлық түбіртек

 

Альтернативті жол

Өзін-өзі{0}}өткізу терминалы (киоск)

 

 

Негіз қабаты: E-сияESL- Баға дәлдігін қамтамасыз ету

Электрондық сөре жапсырмалары жүйенің негізі болып табылады. 800-1000 SKU бар ыңғайлы дүкенде әрбір өнім позициясы қамтуды қажет етеді.

Ұсынылатын конфигурация:

Негізгі техникалық нүктелер:

Барлық белгілер сымсыз базалық станциялар арқылы серверлік ERP/POS жүйелерімен нақты-уақытта синхрондалады

Батареяның қызмет ету мерзімі 5 жылдан асуы мүмкін (күніне 1-3 жаңарту негізінде)

Жарнамалық бағаларды көрсететін қара, ақ және қызыл үш-түсті дисплейді қолдайды

Өзара әрекеттесу деңгейі: жолақты СКД - Динамикалық жарнамаларды жүргізу

E-сия белгілері статикалық ақпаратты көрсетуде жақсы жұмыс істейді, ал ұзартылған жолақты СКД экрандар бейнелерді ойнатып, көрнекі әсер жасай алады, бұл оларды динамикалық жарнамалар үшін тамаша тасымалдаушылар етеді.

Ұсынылатын конфигурация:

Электрондық сөре жапсырма жүйесімен байланыс:

Backend жарнамалық науқанды бастағанда:

Электрондық сөре жапсырмалары жарнамалық бағаларға автоматты түрде жаңартылады

Созылған жолақты СКД дисплейлері бір уақытта сәйкес жарнамалық көрнекі мазмұнды ойнатады

Екі жүйе де мазмұнды басқарудың бірыңғай жүйесімен (CMS) үйлестіріледі.

Мұндай байланыс «тегтер өзгерді, бірақ экрандар өзгермеді» немесе «экрандар ойнап жатыр, бірақ тегтер өзгермейді» деген ыңғайсыздықты болдырмайды.

Қауіпсіздік деңгейі: -Өзін-өзі тексеру терминалы - Жүйенің қауіпсіздік желісі

Тіпті «ұстап, кет» үйкеліссіз төлем технологиясында сақтық көшірме шешімдері өте қажет болып қала береді. Ауа-райының әсері, жабдықтың істен шығуы, желідегі ауытқулар және алкоголь сияқты жасты растауды қажет ететін өнімдер - әрқашан өзін-өзі растауды немесе адамның араласуын қажет ететін сценарийлер болады.

Ұсынылатын конфигурация:

LEGOYO компаниясының Android смарт қызметінің сенсорлық экраны-өзіне қызмет көрсету терминалықолайлы таңдау болып табылады:

21,5 дюймдік сенсорлық экран, QR кодын, NFC, банк картасын және бірнеше төлем әдістерін қолдайтын

Жеке куәлікті оқу құралын біріктіре алады (алкоголь және темекі сияқты шектеулі өнімдер үшін)

Кірістірілген{0}}принтер қағаз түбіртектерін бере алады

WiFi және 4G желілерін қолдайды, негізгі желі үзілген кезде дербес жұмыс істей алады

100-шаршы метр-дүкенде әдетте 1-2 өзіне-өзі қызмет көрсету терминалдары резервтік көшірме ретінде конфигурацияланады, сонымен қатар тұтынушыларға қызмет көрсету пункттері (тексеру нүктелері, қайтарулар мен айырбастауларды өңдеу және т.б.) ретінде қызмет етеді.

Шешімге шолу

Жыл сайынғы еңбек шығындарын шамамен 150 000 доллар үнемдеу негізінде жабдықтың инвестициясының өтелу мерзімі шамамен 8-12 айды құрайды.

БапталғанIөнеркәсіпSшешімдерӘртүрлі өнімдер үшін

Ұшқышсыз бөлшек сауда ыңғайлы дүкендермен шектелмейді. Әртүрлі өнім санаттарында арнайы дисплей шешімдерін қажет ететін өздерінің дисплей талаптары мен реттеуші талаптары болады.

Ұшқышсыз дәріхана

Фармацевтикалық бөлшек сауда қатаң бақылауда. Әрбір дәрі-дәрмектің рұқсат нөмірі, жарамдылық мерзімі, қолданылуы мен дозасы, қарсы көрсетілімдері және басқа да негізгі ақпарат бар. Дәстүрлі қағаз тегтері бұл мазмұнды тасымалдай алмайды, бірақ электронды сөре жапсырмалары болуы мүмкін.

Негізгі теңшелген шешім:5,8" E{1}}сиялы электронды сөре жапсырмасы (NFC функциясы бар)

Бұл өнімнің NFC функциясы дәріхана сценарийлерінде маңызды мәнге ие:

Ақпаратты кеңейту: Жапсырмада дәрі атауы, бағасы және техникалық сипаттамалары көрсетіледі. Тұтынушылар пакет кірістірулерін, пайдалану мен мөлшерлемелерді және сақтық шараларын алу үшін телефонымен NFC аймағын түртеді.

Рецепт бойынша дәрілік заттарды бақылау: NFC тұтынушының дәріге жарамды рецепті бар-жоғын тексеру үшін мүшелік жүйесімен байланыса алады

Дәрі туралы еске салу: Сатып алғаннан кейін тұтынушылар NFC арқылы дәрілерді еске салу қызметтеріне тіркеле алады

Қолдау көрсететін дисплей жабдығы:

Ұшқышсыз электроника дүкені

Тұтынушы электроникасы - ақпаратты көрсетуге өте тәуелді басқа санат. Тұтынушылар телефондарды, құлаққаптарды немесе қуат банктерін сатып алғанда, олар көбінесе бірнеше өнімнің сипаттамаларын салыстыруы керек.

Негізгі теңшелген шешім: мөлдір СКД + үлкен-пішім цифрлық белгі

Мөлдір СКД дисплей шкафтары (27x10" / 42x23")ұшқышсыз электроника дүкендерінің маңызды сәттеріне айналу:

Физикалық өнімдер мөлдір экранның артына орналастырылған

Экранда өнімнің техникалық сипаттамалары, салыстыру ақпараты және жарнамалық бағалар қабаттасады

Тұтынушылар нақты өнімді көру кезінде цифрлық ақпаратты алады

Түрту әрекетін қолдайды, тұтынушылар қосымша мәліметтерді белсенді түрде ала алады

Жоғары{0}}құнды өнімдерге арналған арнайы өңдеу:

Деректерді қолдану мысалы:

Мөлдір СКД экрандары тұтынушылардың өзара әрекеттесу әрекетін жаза алады: Қай телефон көбірек басылды және қаралды? Тұтынушылар А және В өнімдерін салыстырғаннан кейін, олар қайсысын таңдады? Бұл деректерді сатып алу және маркетинг топтарына тікелей жіберуге болады, бұл келесі өнімді таңдау мен баға стратегияларын бағыттайды.

Технологияны енгізудегі негізгі ойлар

Жүйелік интеграция: аппараттық құралдардан тыс ынтымақтастық

Электрондық сөре жапсырмалары мен дисплейлердің өзі жай ғана аппараттық құрал. Олардың шынайы құны қолданыстағы бизнес жүйелерімен терең интеграцияға байланысты:

ERP/Инвентаризацияны басқару жүйесі: Өнім туралы ақпарат, түгендеу деректері, өзіндік құн бағасы

POS жүйесі: Сату бағасы, жарнама ережелері, мүшелік жеңілдіктер

CMS мазмұнын басқару: СКД ойнату мазмұны, жоспарлау және экранды бөлу стратегиялары

LEGOYO шешімдері стандартты API интерфейстерін және негізгі бөлшек бағдарламалық құралға арналған{0}}алдын ала құрастырылған қосқыштарды қамтамасыз етеді, бірақ арнайы интеграция әлі де кәсіпорынның АТ командалары мен жеткізушілер арасындағы ынтымақтастықты қажет етеді. Жобаның басында деректер ағындары мен интерфейс сипаттамаларын нақтылау ұсынылады.

Кезең-кезеңмен іске асыру: ұшқыштан толық енгізуге дейін

Толық дүкен түрлендіруін бірден аяқтау ұсынылмайды. Неғұрлым ақылды жол:

Электрондық сөре белгілерін орналастыру, бағаны синхрондау дәлдігін тексеру үшін 1-2 санатты таңдаңыз

Негізгі жарнамалық аймақтарға созылған жолақты СКД қосыңыз, сатуды жақсарту әсерлерін бағалаңыз

Өзіне{0}}қызмет көрсету терминалдарын орналастырыңыз, қызметкерлерді жаңа процестермен танысуға үйретіңіз

Бүкіл дүкенге таратыңыз, қолмен есептегіштерді біртіндеп азайтыңыз

Әрбір кезеңде нақты өлшем көрсеткіштері болуы керек: жапсырманы жаңарту уақыты, баға шағымының жылдамдығы, жарнамалық аймақтың сатылымы, -өз бетінше тексеру пропорциясы және т.б.. Шешімдерді сезім арқылы емес, деректер арқылы қабылдаңыз.

Технология тәжірибеге қызмет етеді

Ұшқышсыз бөлшек сауданың мәні «клерлерді ауыстыру» емес, сауда тәжірибесін қайта құру болып табылады. Клиенттер үшін бұл еркін, жеке, тиімдірек сауда әдісін білдіреді; бөлшек саудагерлер үшін ол төменірек операциялық шығындарды, дәлірек деректерді түсінуді және икемді жарнамалық орындауды білдіреді.

Осы - электронды сөре белгілерін, смарт дисплейлерді, -өз-өзіне қызмет көрсету терминалдарын - қолдайтын технологиялық инфрақұрылым барған сайын жетілген және үнемді болып келеді. Сізге Amazon сияқты технологиялық алпауыт болудың қажеті жоқ; кез келген дүкенде смарт жаңартуларға қол жеткізу мүмкіндігі бар.

Ең бастысы дұрыс серіктес табуда, дәлелденген өнімдерді таңдауда және кезең-кезеңімен жүзеге асыру жоспарын әзірлеуде. Технология әрқашан құрал болып табылады. Түпкі мақсат - дүкенге кірген әрбір тұтынушыға жақсырақ сауда тәжірибесін пайдалануға мүмкіндік беру.